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Communication & Social Media Management

Komgourou vous accompagne dans la gestion de vos réseaux sociaux et votre communication en ligne afin de vous aider à fédérer une communauté autour de votre projet.

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10 idées pour optimiser votre communication sur les réseaux sociaux

1 – Créez vos contenus à l’avance.

Nous avons constaté que la meilleure façon d’optimiser le temps passé à publier des contenus sur les réseaux sociaux d’un projet est d’avoir une stratégie pour la création des contenus. Préparer tous vos supports et un calendrier des publications à l’avance vous fera gagner beaucoup de temps.

2 – Utilisez un outil de gestion des réseaux sociaux tel que Hootsuite ou Buffer.

Ces outils vous permettent de programmer la publication de vos contenus, et permettent de publier sur plusieurs réseaux sociaux simultanément. Centraliser ainsi la gestion de vos profils avec un des outils permet aussi d’éviter de se connecter séparément à chaque compte, ce qui peut prendre beaucoup de temps au quotidien.

3 – Programmez vos publications 1 ou 2 fois par semaine pour gagner du temps.

En utilisant les outils ci-dessus vous pouvez programmer la publication de l’ensemble de vos contenus 1 fois par semaine. Ceci permet de se concentrer sur cet aspect de votre communication pendant un créneau donné et de vous libérer ensuite afin de travailler sur autre chose.

4 – Utilisez les fonctionnalités spécifiques que les réseaux proposent.

Chaque réseau social propose des fonctionnalités qui lui sont propres et des avantages qui en découlent. Par exemple, utiliser les listes Twitter permet d’organiser vos contacts par thématique afin d’avoir plus de visibilité sur un sujet donné, ou de retrouver certaines personnes rapidement par la suite. Sur Facebook, vous pourrez par exemple utiliser la fonctionnalité “Activer les notifications” afin que chaque membre de votre équipe soit informé des activités sur la page du projet et puisse partager / interagir avec toutes les publications pendant la campagne. Il existe de nombreuses fonctionnalités: un peu de lecture sur des blogs spécialisés vous permettra de les d’explorer.

5 – Impliquez les membres de votre équipe.

Donnez des instructions claires et faites en sorte que chacun contribue à l’animation de vos réseaux. L’efficacité de votre communication sur les réseaux sociaux se verra multipliée par le nombre de personnes qui s’impliquent dans le partage de vos informations. Lorsque c’est possible, impliquer toute son équipe en leur expliquant comment agir au quotidien sur les réseaux sociaux constitue un avantage non-négligeable.

6 – Privilégier des contenus visuels.

Un bon moyen de maximiser les interactions et d’avoir plus d’impact sur les réseaux sociaux et d’utiliser des visuels de bonne qualité. Plus vous utiliserez des images, photos, “mêmes”, et vidéos directement postées sur les réseaux sociaux (et non en lien vers un hébergement extérieur), plus vous aurez d’impact avec chacune de vos publications.

7 – Utiliser de la publicité.

Cibler un public bien choisi avec des publicités Facebook et Twitter permet d’augmenter dramatiquement le nombre de personnes atteintes par vos publications. Pour optimiser vos dépenses, utilisez la publicité à un moment clé de votre communication ou de votre collecte.

8 – Utilisez des appels à l’action clairs.

Par exemple demandez à l’utilisateur de s’inscrire à votre mailing liste : récupérer les adresses mail des personnes intéressées par votre projet vous permettra de les contacter plus directement aux moments clés de la campagne.

9 – Répondez à chaque commentaire et message que vous recevez.

Répondre publiquement aux commentaires vous aidera à créer de la confiance auprès de votre public cible. Interpellez directement les groupes, et les personnes en les citant afin qu’elles soient notifiés.

10 – Suivez l’évolution du fonctionnement des réseaux.

Les réseaux sociaux évoluent très rapidement, et une stratégie qui fonctionne aujourd’hui ne sera pas forcément judicieuse demain. Nous vous conseillons donc de lire régulièrement sur le sujet afin de rester informé des changements et d’adapter vos actions en fonction de ceux-ci.

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crowdfunding done wrong

10 idées fausses très répandues sur le crowdfunding

1 – Il suffit d’avoir une bonne idée et mettre une collecte pour réussir.

La majorité des collectes qui échouent sont lancées avec cette idée. Pour garantir la réussite d’un financement participatif, il faut avoir un plan pour l’ensemble du projet, y compris une stratégie de communication. Ensuite, il faut exécuter le plan en l’adaptant en cours de route. Le lancement de la collecte n’est qu’une toute petite partie du travail à effectuer pour réussir un crowdfunding.

2 – Organiser un crowdfunding demande peu de travail.

Organiser un crowdfunding requiert la mise en place d’une vrai communication pour le projet qu’il représente. Même en restant simple et efficace, concevoir et mettre en oeuvre pas à pas une stratégie de communication constitue un travail relativement important et chronophage.

3 – Passer par une plate-forme internet sert à viser des personnes que je ne connais pas donc impliquer mes proches n’est pas nécessaire.

Même si l’utilisation des plate-formes internet permettent d’atteindre un public plus étendu, un financement participatif réussi passe toujours par la mobilisation du premier cercle de contributeurs, c’est à dire vos proches, vos amis, votre famille, vos clients actuels et de façon générale toutes vos connaissances. Une fois que ces personnes ont participé, le projet devient crédible aux yeux d’inconnus qui le découvrent. Sans mobiliser vos premiers cercles, il vous sera très difficile de convaincre un large public de contribuer.

4 – Demander à ce qu’on soutienne votre projet va déranger les personnes que vous contactez.

À condition que votre projet soit bien réfléchi, qu’il ait une portée collective et qu’il réponde à un vrai besoin ou à un vrai problème qui concerne votre public cible, faire découvrir votre projet aura, au contraire, un effet très positif. Ceci est vrai pour vos clients actuels et vos proches également : s’ils vous soutiennent déjà et que vous leur proposez une nouvelle solution à un problème qui les concerne, il y a de grandes chances qu’ils soient ravis de la découvrir.

5 – Avoir une stratégie de communication consiste à poster ma campagne sur Facebook et Twitter, ainsi qu’à l’envoyer au hasard à des inconnus via un message privé sur les réseaux sociaux.

La création d’une stratégie de communication commence par une réflexion de fond sur le projet, sa problématique, son public cible, etc. Il est fortement conseillé de faire connaître le projet et de réunir une communauté autour de celui-ci bien avant de lancer une collecte en financement participatif. Nous vous conseillons d’avoir un plan qui prenne en compte l’ensemble de votre projet et vous permette de communiquer tout au long de la préparation, de la campagne, et de la mise en place du travail suite à la réussite du financement.

6 – Les contreparties n’ont pas d’importance.

Les contreparties jouent un rôle primordial pour convaincre et donner envie de participer. Plus vous réussirez à offrir la solution au problème que votre projet va résoudre via vos contreparties, plus votre audience aura envie de les acheter en contribuant à votre financement participatif.

7 – Personne ne voudra dépenser de l’argent sans recevoir de contrepartie directe.

Ayant défendu l’importance des contreparties au point 6, il faut aussi dire que dans certains cas, vous recevrez certainement des contributions sans demande de contrepartie en retour. Si vous financez un projet humanitaire ou à forte dimension sociale il est possible, voire probable que les contreparties que vous proposerez relèveront du symbolique – ce qui ne devrait pas empêcher votre campagne de réussir pour autant.

8 – Le financement participatif fait toujours l’objet de dons, et les fonds collectés ne sont en conséquences pas soumis aux impôts.

Faux. Dans la vaste majorité des cas, le financement participatif sera considéré comme de la vente ou de la pré-vente d’un point de vue juridique. Les seuls cas dans lesquels une contribution peut être considérée comme un don sont : lorsque la contribution ne fait pas l’objet d’une contrepartie OU lorsque la contrepartie à une valeur inférieure à 25% du montant contribué. Pour en savoir plus sur cette question vous pouvez consulter cet article sur le forum d’Ulule: http://fr.vox.ulule.com/lexistence-contreparties-aux-dons-aux-associations-elle-obstacle-lobtention-d-reduction-dimpot-donateur-2936/

9 – On peut utiliser le crowdfunding pour tout et n’importe quoi.

C’est presque vrai, car il y de plus en plus de nouvelles plate-formes sur le marché et elles font toutes preuves de conditions d’utilisation qui leurs sont propres – donc en faisant le tour de toutes les possibilités on peut sûrement en trouver une qui acceptera de publier votre projet. Ceci dit, pour qu’un financement participatif ait réellement du sens, il faut à nos yeux qu’il fasse preuve d’un certain nombre de caractéristiques. Pour qu’un projet ait des chances de réussir il doit notamment :
– avoir une portée collective (nécessaire pour utiliser la plate-forme Ulule par exemple),
– avoir un public cible (intéresser suffisamment de personnes),
– avoir un premier cercle de contacts à mobiliser dès le lancement de la campagne.

10 – Le travail de communication s’arrête lorsque la collecte est terminée.

C’est faux. Il est extrêmement important de rester en contact avec vos contributeurs, de communiquer régulièrement avec eux sur l’avancement de votre projet et de leur envoyer au plus vite les contreparties. C’est la qualité des interactions que vous aurez avec vos contributeurs après la collecte qui permettra ou non de mettre en place une relation de confiance sur le long terme.

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10 questions pour déterminer des contreparties à proposer lors de votre crowdfunding

1 – Quel est le problème que votre projet va résoudre ?
Pour identifier quelles contreparties proposer, nous proposons que le point de départ soit la problématique que vous voulez résoudre grâce au projet que vous mettez en place :par exemple développer tel produit qui répond à tel besoin, ou telle idée qui améliore telle situation. Ceci permet de mettre des mots sur la valeur que vous allez apporter grâce au crowdfunding.

2 – Qui est concerné par ce problème ? Qui pourra utiliser la solution que vous proposez ?
Une fois que la problématique a été indentifiée, nous vous conseillons de réfléchir à qui est concerné par celle-ci. Cette deuxième étape est nécessaire car différentes personnes (physiques ou morales) seront intéressés par différentes contreparties. Lister les différents catégories qui pourront être intéressés, permet d’étudier leurs profils séparément par la suite.

3 – Comment pouvez-vous offrir votre solution en contrepartie des contributions ?
Maintenant que vous savez ce que vous allez apporter, et à qui vous allez l’apporter, il reste à identifier comment le donner à vos contributeurs en échange de leurs soutiens. Si la solution que vous mettrez en place suite à votre crowdfunding intéresse plusieurs groupes de personnes, réfléchissez aux besoins et aux contraintes spécifiques de chacun d’entre eux.

4 – Quelle étape décisive de votre projet allez vous franchir grâce au crowdfunding?
Dans le cas où votre projet se construit sur le long terme, bien au-delà de cette collecte d’argent, il peut s’avérer utile de réfléchir à des contreparties directement liées à l’étape que le crowdfunding vous permettra de franchir.

5 – Que pouvez-vous offrir qui représente un maximum de valeur à moindre coût ?
Une fois que vous avez listé de nombreuses contreparties possibles, il est avantageux de les trier pour ne retenir que celles qui proposent le plus de valeur pour les contributeurs, tout en vous coutant le moins possible à créer ou mettre en place. Ceci permet de garder la plus grande marge possible des fonds récoltés pour financer votre projet.

6 – Comment pourriez-vous impliquer les contributeurs dans le développement de votre projet au delà de la campagne de crowdfunding ?
Un financement participatif sert à récolter de l’argent mais aussi à construire une communauté autour d’un projet à portée collective. Il n’est pas rare que le porteur de projet ait comme objectif de rassembler un maximum de personnes et de les fidéliser comme utilisateurs d’un produit ou service par la suite. Les contreparties jouent un rôle fondamental dans cet aspect : elles permettent de tester le produit ou service afin de convaincre les contributeurs de son utilité et à terme les transformer en clients, voire en ambassadeurs.

7 – Qui va contribuer à résoudre le problème ?
La plupart des projets nécessitent de travailler en collaboration avec d’autres personnes pour aboutir. Listez toutes les personnes qui seront amenées à s’impliquer de près ou de loin dans ce que vous faites. Vous pourrez ensuite leur proposer des partenariats qui vont au-delà de leur implication initiale : certains pourront donner des contreparties que vous proposerez à vos contributeurs et vous leur aporterez de la visibilité et des clients en échange. D’autres vous aideront en faisant connaitre votre projet, car c’est aussi pour eux une occasion de montrer leur compétence, activité ou savoir-faire par exemple etc.

8 – Quels projets aimeriez-vous soutenir? Avec qui aimeriez-vous être associés ?
Pour aller plus loin dans la construction de partenariats, vous pouvez réfléchir à qui vous aimeriez soutenir. Ensuite, vous pouvez leur proposer des échanges de visibilité, ou un accord de type sponsoring où ils vous offrent des produits ou services (ou vous offrent des prix avantageux) afin que vous puissiez les proposer à vos contributeurs sous forme de contreparties lors de votre campagne de crowdfunding.

9 – Est-ce que vos partenaires ont envie de communiquer avec votre communauté pour leurs propres projets ?
Si vos partenaires partagent la même audience et le même public cible que votre projet, vous pouvez envisager de leur proposer des contreparties de type publicitaire en échange de leur soutien financier lors de la collecte. Avant de vous lancer dans la création de ce type de contreparties nous vous conseillons d’échanger avec eux sur ce sujet afin d’établir si cela les intéresse.

10 – Hormis la proposition principale de votre projet, quels sont vos atouts ?
Il est parfois avantageux de proposer des contreparties qui ne sont pas directement liées au projet à vos contributeurs. Cependant, nous vous conseillons d’utiliser cette solution en dernier recours, car plus vos propositions ont de lien avec la problèmatique que vous comptez résoudre, plus elles auront de sens pour votre public ciblé par le crowdfunding.

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[Photo credit: LendingMemo.com]

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